Módulo de compromiso

Módulo de compromiso

Asegúrese de que el tiempo de entrega del correo electrónico es óptimo, entendiendo la rapidez con la que los usuarios abren los correos electrónicos, después de la entrega.

Matriz ERF (Engagement Recency Frequency)
Esta matriz categoriza a los receptores en función de la frecuencia con la que se comprometen con las comunicaciones por correo electrónico del cliente y de lo reciente que ha sido su compromiso con el mensaje de correo electrónico del cliente. De esta forma, la clasificación se centra en los destinatarios que requieren atención para minimizar la pérdida de clientes o el estancamiento.

Este concepto se basa en:
Participación: cualquier actividad de participación en la que participen los destinatarios del correo electrónico, como abrir y hacer clic
Regencia- La última vez que los usuarios realizaron la actividad
Frecuencia: el número de veces que la actividad ha sido realizada por el receptor del correo electrónico.

Esta matriz permite al usuario descubrir rápidamente un grupo de destinatarios que requieren atención y que han estado activos en el pasado pero no recientemente, para luego descargar los contactos y dirigirlos para evitar el estancamiento

Los contactos pueden descargarse haciendo clic en el icono de descarga presente en la matriz para cada conjunto de destinatarios

Se trata de una matriz que muestra una lista de destinatarios a los que se puede dirigir en función del cubo en el que encajan. Con el fin de evitar la pérdida de clientes o el estancamiento

Categorías de destinatarios disponibles para abrir y hacer clic

Need attention: Estos usuarios estuvieron activos en el pasado pero no han vuelto recientemente
Loyal: Estos usuarios se han comprometido recientemente varias veces y tienen el potencial de convertirse en un fiel o una estrella
Star: Estos usuarios son los más activos. Tienen la mayor puntuación de recencia y frecuencia
At risk: Estos usuarios tienen una frecuencia y recencia por debajo de la media. Pueden desaparecer si no se comprometen con ellos
On the fence: Estos usuarios tienen una frecuencia y una recurrencia superiores a la media
Promising: Estos usuarios tienen la mayor frecuencia de uso y una fuerte recencia
Dormant: Estos usuarios tienen las puntuaciones de frecuencia y recencia más bajas. Pueden perderse
Hesitant :: Estos usuarios tienen una frecuencia superior a la media pero una baja recurrencia. Candidatos fuertes para volver a comprometerse
Novice: Estos usuarios son sus usuarios más recientes con puntuaciones de frecuencia bajas. Son buenos candidatos para fomentar la repetición del uso.

Time to Engagement
Es esencial conocer la rapidez con la que los destinatarios se comprometen con la comunicación del cliente. En esta sección hemos proporcionado varias representaciones gráficas para hacer una inferencia firme sobre el tiempo medio de compromiso dentro de la base de receptores del cliente

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